房地产学生顶岗实习个人总结报告!赶紧收藏!

　　一、实习目的

　　时间飞逝，三年的大学时光就将结束，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋来的，因为我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的了解。学校给予我们这个毕业前的社会实践，为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以我来到成都xxxx房地产经纪有限公司进行实习工作。

　　我希望从事房子买卖，可以接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识，在实践中了解了社会，打开视野、增长见识，提高自己的口才和应变能力，为我即将走向社会打下坚实的基础。通过实习，一方面检验所学专业知识，学习课课外知识，开阔视野，另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

　　通过实习，让我充分的认识到自己所学的知识真的太少了，校园与社会是两个完全不同的概念,同时也让我产生动力开拓自己，使自己在实习中有一个知识的升华。

　　通过实习，将我大学所学的知识运用于实践，将我大学所积累的知识运用于工作。在工作中更好的认识自己，提高自己。

　　通过实习，让我发现自己的不足，认识自己的缺点，在工作中慢慢改进，积极进取，去实现自己的目标，为自己的将来奋斗。

　　通过实习，将自己的理论知识与实践融合，把自己所学的财务知识与相关专业知识相结合并且完成从学生到职员的过渡。

　　二、基本情况概述

　　实习单位：成都xxxx房地产经纪有限公司成立于2016年09月13日,注册地位于成都市xxxxx，法定代表人为xxxxx。经营范围包括房地产经纪，房地产营销策划，保洁服务，国内商务信息咨询，设计、制作、代理、发布国内各类广告。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)。

　　成都xxxx房地产经纪有限公司具有6处分支机构。专业从事楼盘代理、营销策划、二手房交易、银行按揭、公积金组合贷款、房产交割等相关服务;房屋租赁、出售等专业代理。 本公司以诚信、专业、**、**为经营宗旨，一年发展得到了广大客户的青睐与信任。结合多年的经营经验，为保障客户买卖舒心、放心、称心，统一经营、统一管理、统一品质;做到专人服务、专人跟踪、专人管理的经营模式。推行信息公开化、人才互动化、管理一体化的经营理念。现已郑重推出“专人单线维护，避免过度打扰”，深受广大业主的好评。都称“选择了世家伟业，就选择了优质的服务”。

　　本公司现有两百多人的专业销售团队，均经过二手房买卖的专业培训，并已取得房地产经纪人资格证书。把我们介绍给您的亲人、朋友和同事就是给予我们*大的支持，xxxxx地产的全体员工祝广大客户工作顺利、心想事成。在这里我们独特的信息渠道保障了房源客源方面的人无我有、人有我优、人优我廉，资源方面**令同行望其项背，这是您是否挣到钱的**重要因素。在这里有完备的资源资料储备体系，建立的专业的好房演示平台，哪怕你新入员工，接待客户也能游刃有余自信满满;在这里你每周肯定有一天自选休息，而不会被以各种理由而停休。在这里您是团队中的不可或缺而不是孤军奋战。不会有独自外带客户的忙乱与无助。在这里有真正的专业化培训贯穿从始至终，我们舍得在每 位员工身上倾注全部心血。同行所谓的专业培训，一对一培训，师徒制培训等等在我们这儿都是小儿科不值一提。在这里我们相信专业的事由专业的人去做，所以我们有着精细化分工，我们的专员比业务员还多，您无需成为每个环节的文武全才而疲于奔命。在这里有着人性化管理与支持，我们把所有同仁当着合作伙伴。在这里有着广阔透明的晋升平台，公司抵制“用人唯亲”，坚持“用人唯贤”，只要您**,就会被晋升,没有例外。在这里您收获的不止是金钱更重要的是尊严。

　　三、实习总结内容

　　公司根据我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作。前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘、讲户型、讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作，有时配合办公室人员处理日常工作。公司的每位员工进入公司的**份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性的要求。从销售做起这样才能够方便以后开展更多工作。

　　1、熟悉整个产品

　　对产品的了解是销售的第-关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不同情况的。房子是件不一般的物品，消费者在消费时也会花很多心 思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也给该消费者本身带来很多不愉快。

　　2、熟悉整个销售流程

　　销售是份很有学问的工作，客户的问题是多种多样的。每天都在处理一-些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在-步步的锻炼着我，一开始总是以学生的姿态去处理那些事情，但*终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路。销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问，在处理时的心态.上也需要很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。销售之后的工作也是复杂多变的，银行按揭的办理，公积金的申请核审，对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题，这也直接导致销售进度的放缓，无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事情是*关键的，特别是作为还没出校的学生，职场上是没有太多人情味的。

　　3、接待客户

　　接待的时候**句是:您好，欢迎光临XXXX，您之前来过我们这里吗?要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况。我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销,而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧，而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。

　　在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面的去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。学了马克思主义哲学，就应该用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光去看待社会，站在不同的角度去理解事物。作为一名知识分子，为人民大众服务是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正。

　　四、实习收获与体会

　　实习，是一次我们可以直接面对和接触现实社会通过房地产实习，了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。锻炼自己的交际能力，提炼自己的语言表达能力具体实习过程及内容如下：

　　1、了解过程

　　我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是熟悉各个楼盘和路段，自己上课和网上放盘寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。

　　通过近几个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同，了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的。与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。

　　2、摸索过程

　　对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作的期间每天按时到公司上班，通过几天的观察和揣摩，现在客户基本上是没有问题了，*大的问题就是房源地址还不是那么清楚，有一次客户需要一间80平方以下的单间，因为对盘源还不了解,找了好半天才找到，客人跟别人走了。

　　所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，不过慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过:凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!

　　3、沟通技巧的掌握

　　因客户的性格，采用不同的**，对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比如成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上，而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了，应该利用好案场的氛围，假如当天客户来访案场正好冷清就他一个客户，案场的其它同事要做好配合工作，共同营造畅销的氛围。其实我感觉，所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲提高，让客户满意，*关键的就是分清客户的类型,然后有的放矢地抓住客户的心理。因客户的性格，采用不同的**，对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比如成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上，而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了，应该利用好案场的氛围，假如当天客户来访案场正好冷清就他一个客户，案场的其它同事要做好配合工作，共同营造畅销的氛围。其实我感觉，所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲提高，让客户满意，*关键的就是分清客户的类型,然后有的放矢地抓住客户的心理。

　　实习，是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机会。这个机会很难得，它会让我们一直习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑，但是我们必须经受这样的冲击。就像我们国家的发展一样，要实行市场经济，就应该培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样一种能力，不适应的就应该被淘汰，*后留下的是质量优良的社会资产和适应能力强的经济主体。从某种角度上讲，可以说我们现在还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子，我们每一个人，没有哪一-个是天生注定要被洗涤掉的，但是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上，不要等到已经变成“不合格产品”的时候才开始后悔，**上根本没有后悔药卖的。在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历。 我很感谢xxxx地产经济有限公司给我的这次实习机会，让我从中学到的东西不单是仅限于书本上的知识，在这里实习的四个多月，让我充分的知道这个社会是怎样的，当然他没有我想象中那么美好也没有我想象中那么可怕，我很感谢在这里遇见的每一位同事，他们没有像电视剧中那样的勾心斗角，相反，在我遇到困难时，他们总是**时间帮助我，让我感受到了职场中的温暖，所以我很珍惜与大家相遇。

　　五、对学校的意见和建议

　　1、首先，非常感谢学校和企业给我这次实习的机会，我是通过学校的双选会找到的实习工作单位，并且顺利的通过了实习单位的面试。当时也是考虑到通过学校去面试的企业**性会更高，对我来说更有保障，所以非常感谢学校通过双选会的形式让我们大学生有更多的选择机会，同时又能保证学生的利益。

　　2、非常感谢我的实习指导老师来老师和我的辅导员xx，在实习过程中对我的帮助，保证了我们在实习过程中的身心健康，说实在的，房地产销售是一份非常非常非常有挑战的工作，它不仅考验我的耐心，更考验我的抗压能力，不过遗憾的是，在中途我曾想过放弃，觉得自己快要坚持不下去了，我**时间联系了我的实习指导老师和我的辅导员，在他们了解到我的情况后并没有说我的不是，相反他们一直都试了我，相伴开导我，让我不要有太大的压力，因为她们我才能正确去看待这件事情，没有在心里堆积起来，造成更严重的后果，所以我非常感谢我的实习指导老师xx老师和我的辅导员xxx，在实习过程中及时开导我，当我遇到困难时给予我的鼓励。

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