负面舆情和评价在平台运营发展过程中是常见的问题，如何应对负面舆情和管理好舆情，是保持平台形象和声誉的重要方式。
对于负面舆情要及时回应，一旦发现差评，要**时间联系顾客，寻找原因，并且要真诚的道歉和承认错误，让用户感受到平台对于用户的态度和重视程度，增加顾客对平台的好感与信任。
加强服务质量，提高用户的满意度，例如：缩短配送时间、严格规范食品卫生等，提高用户的消费体验，平台可以增加一些优惠措施，例如：优惠券、首单优惠、满减活动等，让用户感受到平台的用心和贴心。
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零点校园的营销功能，支持：满减活动、店内领券、商品折扣等促销功能，支持：拼手气活动、首单立减、优惠礼包等拉新功能，多种营销工具，给消费者带来更多性价比高的美食，加大平台对学生的吸引力。
通过广告宣传、线上推广等方式，提高品牌知名度，让更多的用户知道校园外卖平台的存在，并且对平台产生信任和好感，通过用户反馈、调研等方式，了解用户需求，进而对平台进行改进和优化，让用户感受到平台对于用户需求的关注和重视。
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小哥哥
