站长戴望，是一名大四学生，从刚上大学开始，就一直有一个创业梦想，总想着要在学校里做点什么。
曾经尝试卖过电脑，还合伙开过店，但*终都失败了。
在上任站长推荐下，戴望开始接触到零点校园这个平台。
刚接触零点时，觉得平台的功能很齐全，系统也很强大，再加上学校也没有一个规范化的生活服务平台，在详细的调查走访后，决定加入零点。
一、平台现状
从开通站点至今，平台运营2年多，平台用户1.7w，主营业务为校内外卖。
团队充分发挥，零点校园系统的强大包容性，还为本校用户提供了送水，代取快递，买电影票，兼职中介等服务，满足用户不同需求。
团队核心成员9人，分工明确，制度完善，每位团队成员都非常**，执行力强，团队凝聚力高。
二、抓住机遇
这次疫情之后，校园市场重新洗牌，戴望团队抓住机遇。
提前抢占校内外卖市场，平台得到快速扩张。
从以前的日均100单到现在的日均500+，周末单量还会翻倍。
1、洽谈更多商家
与原有商家保持联系，继续合作；在**时间与新店铺合作，借助新店上架的噱头宣传平台。
2、组建团队
招募新成员，组建了一只强执行力的团队。
3、扩大宣传力度
加大宣传力度，频繁进入寝室，班级宣传拉新。
4、扩大影响力
在学校人流量大的地方拉横幅、做标语，在合作商家的店铺、电动车上张贴广告。
三、团队管理
今日的规模和成果，离不开长时间的用户积累，更离不开全体成员的努力。
1、考核制度
戴望团队的核心成员，都是通过面试来的，面试后还有考核，只有达到考核标准才能留下，一个明确的考核制度能帮你快速筛选**伙伴。
拉新人数，要求每个核心成员，每周拉新200人。
合作商家数，一周至少邀请2家商户入驻。
接单效率，戴望团队不负责外卖配送，团队只有3名负责代取快递的快递员。所以核心成员也需要接快递单，从客户下单到送达，不能超过3小时。
2、团队分工，戴望团队分为5个部门，分工明确，职能划分清晰。
总务部，监督和管理所有部门及业务扩展。
项目部，项目对接，保证项目正常运营。
财务部，统计收支、财务报销以及发放工资。
宣传部，活动策划、平台客服与催单、宣传资料的制作与管理。
人力资源部，兼职人员的管理，工作室人员的分配。
3、工资组成
成员工资由基础工资+考核金+其他业务收入+团队奖金+分红+报销，6个部分组成。
基础工资，团队成员基础工资均为200。
考核金，类似全勤奖，按出勤团体会议的次数而定。
其他业务收入，包括周边商家广告费、商家宣传物料费、兼职中介费等收入，按照一定比例提成。
团队奖金，奖金与绩效挂钩，按照工作完成度给与对应奖励。
分红，按照协商的比例，分取团队总利润。
费用报销，涵盖话费补贴和其他费用报销。
4、调动团队积极性
只有调动起团队成员积极性，才能让他们真正的参与进来，把项目当做自己的事业，才能更好的服务客户和运营平台。
每周例会，总结本周工作，指出本周存在的问题，调整工作计划。
绩效考核，设置适当的绩效考核标准，工作成果与与工资直接挂钩。
不定期团建，组织不定时团建活动，提高团队凝聚力。
共同成长，提供更多学习机会，鼓励伙伴多方面发展。
日常福利，生日礼物、节假日红包、日常奖励、外卖单量破纪录后也有红包奖励。
四、洽谈商家
商家数量的多少、质量的高低，直接决定了用户体验感，只有把控好商家入驻这部分，才能为用户提供更优质的服务。
1、合作模式
戴望团队合作的商家均为校内店铺，商家自配送，团队为商家提供平台和流量。
2、合作技巧
说白了，商家*关注的还是自己的收益，只有提升自己平台的知名度，有稳定的单量，才能吸引更多优质商家入驻。
（1）免费入驻
先以自己是大学生创业不易，来获得商家支持，邀请免费入驻，试用一个月，单量稳定后再抽成。
（2）商家收益
设置合理抽成比例，保证商家收益。
（3）单点突破
了解市场需求，先发展几个支持自己的优质商家，打造自己的口碑。
（4）提升单量
提升用户满意度，提高平台单量，有了足够的用户和单量，就能吸引商家主动入驻。
五、用户运营
用户是一切业务开展的基础，稳定的用户才能吸引更多商家，才有发展更多业务的可能性，用户运营是一件需要长期努力的事。
1、推广引流
线下地推+线上宣传，这是很多站长实践过并真实有效的模式。
（1）线下地推
进班、进寝室宣传，宣传时尽量详细介绍平台的功能，不要一笔带过。
（2）线下宣传
在食堂、街道、店铺等人流量大的地方，贴零点的宣传海报和引流二维码。
（3）线上引流
发动团队成员，在空间和朋友圈发布零点校园宣传广告，在学校流量大的表白墙投放广告。
（4）引流活动
☑ *美军训教官投票
☑ 转发说说送电影票
☑ *美雪景照片
☑ 军训送水送鞋垫
☑ 扫码送发光气球
☑ 秋天里的**杯奶茶
2、促使下单
有了流量后，我们就该想想如何把他们变成自己的用户，引流不易，维护很必要。
（1）促活现有用户
发布客服消息，促活现有用户
（2）首单活动
通过代取快递首单1分钱活动，吸引用户下单。
（3）活动赞助
赞助校园协会活动，增强平台影响力，起到品牌曝光的作用。
（4）体验店铺
建立一个体验店铺，选择一些低成本且使用频繁商品。
如纸巾、指甲钳、扇子、糖果等，将它们设置成1分钱体验的商品。
还可以在这些物品上印制零点广告，起到宣传作用。
让同学先感受平台的便捷，再促使下单，对平台更有信任度。
3、用户调研
两月一次的用户调研，能更好的了解学生需求，及时调整平台服务。
（1）使用感受
调查用户体验感，如客服响应是否及时、问题解决结果是否满意等。
既能完善平台不足，提高用户满意度，还能检验客服人员工作成果。
（2）所需服务
收集用户建议，增加所需服务，拓展平台业务，增加平台营收。
（3）售后服务
团队有专门的客服岗位，服务态度好，响应迅速，客户满意度高。
六、未来规划
对戴望团队来说，这学期是充满机遇与挑战的，看似容易却充满艰辛。
不能停下永远都在路上，但这可能也正是创业的魅力所在吧，永远保持热情，一直充满好奇！
对于戴望同学来说，创业就是乐在其中，享受创业带的荣誉，在工作中成长，发现问题解决问题，不断成长。
不进则退，在保持现状的情况下，他们也有自己的规划：
▶ 争取在本学期结束前，外卖冲破1500单；
▶ 拿到更多校外广告业务，让大家有更多实在的收入；
▶ 再与1~2家娱乐场所达成合作，使校园生活服务更加丰富
▶ 下学期，增加人手拓展业务范围，覆盖本市其他高校。
创业是一条漫长而艰辛的路，无论如何都要坚持，维护好用户，发展更多商户，保证口碑，等待机会。
创业不可能一蹴而就，需要慢慢沉淀，厚积薄发。
【我们提供】： 软件系统、硬件设备、运营培训、宣传补贴、专业答疑等
【站长优势】：低成本加盟、自主运营、全额收益、锻炼综合能力、积累人脉 、实习证明
【立即报名】：https://www.0xiao.com/apply/u29103
【对接流程】：报名申请-电话回访-双方考察-确认合作
【联系方式】：请联系微信：SCKD_11，私信 备注[学校+名字]
公众号[零点商学院]
看100⁺校园创业成功案例
电话咨询
微信咨询
微信扫一扫立即咨询
免费试用
返回顶部
✕
小哥哥